Čo je CCMOB?

CCMOB je značka zodpovedná za správu predplatného užívateľov mobilných služieb s pridanou hodnotou. Ak máte akékoľvek otázky alebo návrhy týkajúce sa používania alebo akejkoľvek inej témy súvisiacej s niektorou z týchto služieb, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.

Ako sa služba MVAS zobrazí na faktúre?

CCMOB spolupracuje s rôznymi telefónnymi spoločnosťami a poskytovateľmi prístupu k internetu, aby uľahčila platbu za služby MVAS. Preto sa naše meno objaví na telefónnej faktúre (Orange, Bouygues Telecom, SFR atď.) alebo na faktúre internetovej spoločnosti (SFR, Orange, Bouygues, Free atď.), keď použijete jednu z služieb, ktoré spravujeme.

Čo je služba MVAS?

Služba MVAS (Mobile Value Added Service) je doplnková služba, ktorú telefónni operátori ponúkajú nad rámec základných služieb. Tieto služby sú navrhnuté tak, aby obohatili používateľský zážitok a odlíšili operátorov na vysoko konkurenčnom trhu.

MVAS ponúkajú viacero výhod pre operátorov aj užívateľov, ako napríklad lojalitu zákazníkov alebo diferenciáciu na trhu.

Nezverejňujeme služby, ktoré má používateľ predplatené. Náš tím zákazníckej podpory je však k dispozícii používateľom s cieľom poskytnúť potrebné informácie a pomoc týkajúce sa akejkoľvek z týchto služieb.

Ak sa nachádzate vo Francúzsku a chcete sa dozvedieť viac o platbách faktúr, navštívte stránku https://www.surmafacture.fr https://www.surmafacture.fr

Ako funguje fakturácia služby MVAS?

Proces platby za naše služby je bezpečný a vyžaduje vykonanie rôznych krokov a overení pred vystavením faktúry. CCMOB nezašle žiadnu faktúru zákazníkovi bez potvrdenia platby zo strany zákazníka alebo používateľa mobilného telefónu alebo prístupu k internetu zákazníka.

Nasleduje prehľad štandardného postupu prihlásenia sa k odberu jednej z našich služieb:

• Krok 1: Používateľ prechádza webovú stránku a klikne na reklamu na našu službu.
• Krok 2: Používateľ bude následne presmerovaný na stránku prezentujúcu službu, kde nájde cenu a prístup k Všeobecným obchodným podmienkam. Následne bude používateľ musieť stlačiť tlačidlo na potvrdenie (napr. „OK“, „POTVRDIŤ“).
• Krok 3: Zobrazí sa platobná stránka prevádzkovateľa, na ktorej je v hornej časti zobrazené logo prevádzkovateľa a ceny. Ak chce používateľ pokračovať, musí kliknúť na tlačidlo potvrdenia platby na tejto stránke.

Po dokončení predchádzajúcich krokov budú odoslané dve SMS správy: uvítacie správa s údajmi o prístupe k službe a správa s potvrdením nákupu zo strany operátora. Od tohto momentu bude mať používateľ prístup k obsahu služby po dobu trvania svojho predplatného.