Qu'est-ce que CCMOB ?

CCMOB est une marque chargée de gérer les abonnements des utilisateurs aux services mobiles à valeur ajoutée. Pour toute question ou suggestion concernant l'utilisation ou tout autre sujet lié à l'un de ces services, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.

Comment s'affiche un service MVAS sur une facture ?

CCMOB est une marque chargée de gérer les abonnements des utilisateurs aux services mobiles à valeur ajoutée. Pour toute question ou suggestion concernant l'utilisation ou tout autre sujet lié à l'un de ces services, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.

Qu'est-ce qu'un service MVAS ?

Un service MVAS (Service Mobile à Valeur Ajoutée) est un service supplémentaire proposé par les opérateurs téléphoniques au-delà des services de base. Ces services sont conçus pour enrichir l'expérience utilisateur et différencier les opérateurs sur un marché hautement concurrentiel.

Les MVAS offrent de multiples avantages tant pour les opérateurs que pour les utilisateurs, tels que la fidélisation des clients ou la différenciation sur le marché.

Nous ne rendons pas publics les services auxquels l'utilisateur est souscrit. Cependant, notre équipe de Service Client est à la disposition des utilisateurs afin de leur fournir les informations et l'assistance nécessaires sur l'un de ces services.

Si vous êtes en France et souhaitez en savoir plus sur le paiement des factures, consultez le site https://www.surmafacture.fr

Comment fonctionne la facturation d'un service MVAS ?

Le processus de paiement de nos services est sécurisé et nécessite différentes étapes et validations avant de procéder à la facturation. CCMOB n'enverra aucune facture au client sans avoir reçu confirmation du paiement par le client ou par un utilisateur de la ligne téléphonique mobile ou de l'accès Internet du client.

La procédure habituelle pour souscrire à l'un de nos services est la suivante :

• Étape 1 : L'utilisateur accède au site web et se rend sur une page où il clique sur une publicité de notre service.
• Étape 2 : L'utilisateur est alors redirigé vers la page de présentation du service, où il trouve le prix et l'accès aux Conditions Générales. L'utilisateur devra ensuite cliquer sur le bouton de confirmation (par exemple « OK », « CONFIRMER »).
• Étape 3 : La page de paiement de l'opérateur s'affiche, avec le logo de l'opérateur en haut et les prix. Pour continuer, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton de confirmation du paiement sur cette page.

Une fois les étapes précédentes terminées, deux SMS seront envoyés : un message de bienvenue contenant les informations d'accès au service et un message de confirmation de l'achat par l'opérateur. À partir de ce moment, l'utilisateur aura accès au contenu du service pendant toute la durée de son subscription.