¿Tienes alguna duda sobre CCMOB, los diferentes métodos de pago o la gestión de tus suscripciones? Consulta nuestras FAQ para resolver cualquier interrogante que tengas.
CCMOB es una marca encargada de gestionar las suscripciones de los usuarios en los servicios móviles de valor añadido. Ante cualquier duda o sugerencia sobre el uso o cualquier otro tema relacionado con alguno de estos servicios, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
CCMOB colabora con diferentes compañías telefónicas y de acceso a Internet para facilitar el pago de servicios de MVAS. Es por ello que nuestro nombre aparecerá en la factura telefónica (Orange, Bouygues Telecom, SFR, etc.) o de la compañía de internet (SFR, Orange, Bouygues, Free, etc.) cuando se utilice uno de los servicios que gestionamos.
Un servicio MVAS (Servicio Móvil de Valor Agregado) es un servicio adicional que las operadoras telefónicas ofrecen más allá de los servicios básicos. Estos servicios están diseñados para enriquecer la experiencia del usuario y diferenciar a las operadoras en un mercado altamente competitivo.
Los MVAS ofrecen múltiples beneficios tanto para los operadores como para los usuarios, como la fidelización de los clientes o la diferenciación en el mercado.
Nosotros no hacemos públicos los servicios a los que el usuario está suscrito. Sin embargo, nuestro equipo de atención al cliente está a disposición de los usuarios con el objetivo de proporcionar la información y asistencia que sea necesaria sobre cualquiera de estos servicios.
Si te encuentras en Francia y quieres saber más sobre los pagos de las facturas, accede a https://www.surmafacture.fr
El proceso de pago de nuestros servicios es seguro y requiere la realización de diferentes pasos y validaciones antes de proceder a la facturación. CCMOB no remitirá ninguna factura a un cliente sin haber recibido confirmación del pago por parte del cliente o de un usuario de la línea de teléfono móvil o del acceso a Internet del cliente.
El siguiente es un esquema del procedimiento estándar para suscribirse a uno de nuestros servicios:
Una vez finalizados los pasos anteriores, se enviarán dos SMS: un mensaje de bienvenida con los datos de acceso al servicio y un mensaje de confirmación de la compra por parte del operador. A partir de ese momento, el usuario tendrá acceso a los contenidos del servicio mientras dure su suscripción.